1. Ne Topluyoruz?
Matbaa.ai olarak yalnızca hizmet sunmak için gereken verileri topluyoruz:
- Sipariş bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi
- Ürün tercihleri: ölçü, kâğıt, cilt, adet seçimleri
- Site kullanımı: anonim ziyaret istatistikleri (yalnızca çerez izni verirseniz)
2. Veri Kullanım Amaçları
- Siparişinizi üretmek ve teslim etmek
- Yasal yükümlülükleri (fatura, vergi, e-arşiv) yerine getirmek
- Müşteri hizmetleri ile destek sunmak
- Site deneyimini geliştirmek (anonim analitik)
- Açık rızanız varsa lansman ve kampanya bildirimleri
3. Veri Güvenliği
Tüm veri iletişimi HTTPS (SSL/TLS) şifrelemesiyle yapılır. Veritabanı erişimi yetkilendirilmiş kişilerle sınırlıdır. Hassas bilgiler (ödeme kartı vb.) hiçbir zaman sunucumuzda saklanmaz; doğrudan PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcılarına aktarılır.
4. Çerezler
Site, deneyimi iyileştirmek için çerez kullanır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakın. Tercihinizi her zaman ziyaretiniz sırasında değiştirebilirsiniz.
5. Üçüncü Taraf Paylaşımı
Verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Üretim ve kargo iş ortaklarımız (sadece sipariş bilgileri)
- Yasal yükümlülük (mahkeme kararı, vergi denetimi)
- Açık rızanızla pazarlama ortakları
6. Veri Saklama Süresi
- Sipariş kayıtları: Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl
- Fatura ve mali kayıtlar: Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl
- Müşteri hesap bilgileri: hesabınız aktif olduğu sürece
- Pazarlama izinleri: rızanızı çekene kadar
7. Haklarınız
KVKK m.11 kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işleme itiraz etme haklarınız vardır. Detaylar KVKK Aydınlatma Metni sayfasında.
8. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorular için: info@matbaa.ai